Tipy pro cestovatele v hotelu

Každý cestující stojí tváří v tvář skutečnosti, že v neznámém státě se musí zastavit někde. A pobyt v hotelu je další dobrodružství. Někdo dostane nechutné číslo a někdo je konfrontován se ztrátou věcí.

Pracovníci v cestovním ruchu otevřeně přiznávají, že každý cestující může být oklamán nejen při rezervaci exkurze, ale také při výběru hotelu.

Ukazuje se, že existuje mnoho tajemství pobytu v hotelích, které by nezkušený cestovatel měl vědět. V opačném případě se ocitne v nepříjemné nebo nepříjemné situaci, ztrácí čas, peníze a nervy.

Tipy pro cestovatele v hotelu

Pokoje typu Superior bez příplatku.

Někdy pro vylepšené číslo je cestovatel povinen zaplatit zvláštní poplatek. Ve skutečnosti existuje mnoho poctivých způsobů, jak získat takový bonus. Může se spoléhat na novomanželky, stálé zákazníky, manželku pro výročí. Existuje mnoho důvodů. Zaměstnanci cestovního ruchu to vědí a neustále používají tento trik. Potřebujete pouze předem informovat hotel o vaší mimořádné události. Někteří se podařilo jít po léta “líbánky”, rezervovat vylepšené pokoje v různých hotelech.

Přímá rezervace.

Ukázalo se, že přímá hotelová rezervace pro klienta může způsobit ztrátu prostoru. Sami sebe milují hotely, když se na ně přímo vztahují zákazníci. V takovém případě můžete udělat bez placení provizí. Ale pokud náhle s volnými čísly bude problém kvůli náhlému příchodu skupiny nebo vrcholu docházky, pak první přímé objednávky budou trpět. Je třeba porozumět správě hotelu – je lepší obětovat jediného turistu než rozmazlovat vztahy s velkým pravidelným klientem nebo odmítnout celou skupinu.

Reklama v síti hotelu.

Předpokládá se, že práce pod značkou velkých značkových hotelů dává klientovi určitou úroveň kvality díky “společným standardům”. Ve skutečnosti tam pracují stejní lidé jako v malých soukromých hotelech. Neexistují žádné zvláštní tajemství síťové služby. Jen síťové hotely vynakládají mnohem více peněz na reklamu.

Pozor na recenze.

Při výběru hotelu věnují turisté zvláštní pozornost recenziám jiných cestujících. Toto se někdy stává téměř nejdůležitějším kritériem. V praxi se často ukazuje, že pozitivní recenze jsou napsány samotnými zaměstnanci a negativními od konkurence. Domníváme se, že pozitivní recenze zvyšují ziskovost hotelu o 15% a množství negativních, které ho mohou zničit. Proto jsou vždy klienti požádáni o opuštění pozitivní zpětné vazby. Nicméně informace o účasti v programu hotelového personálu mohou být plné potíží, pokud to bude známo. Ale nechat zpětnou vazbu ohledně konkurentů, upřímně a naznačovat všechny nedostatky, není to tak nezákonné. A pro získání spolehlivých informací o hotelu stojí za to poslechnout recenze skutečných přátel, kteří tam navštívili.

Nevěřte fotografům z webu a z katalogu.

V praxi může být skutečnost mírně odlišná od reality prezentované v propagačních produktech. Některé hotely, a to i ve vysoké cenové kategorii, nesdílejí fotografie určitých kategorií pokojů. Takže vždycky stojí za to zjistit, jak vybrané číslo vypadá přesně. To lze pochopit z popisu, pokuste se nalézt fotografie předchůdců na internetu. Jinak sny o luxusním pokoji s bazénem se mohou stát skutečností bydlení v chatě na dvorku nebo v místnosti uprostřed budovy. Právě zobrazená luxusní vila je dražší, mnohem dražší.

Diskutujte o možnosti slevy na číslo.

Pokud hotel není plně naložen s hosty, za 70% můžete vždy po zaplacení počítat se slevou. Prostě je musíte zdvořile požádat o to.

Turista je poslán na správné místo.

Někteří manažeři se bojí zákazníků, kteří jasně vědí, co chtějí. Ale ostatní podvodníci je posílají tam, kde je potřebují.Je naléhavé prodat turné po poslední minutě? Zákazníci budou přesvědčeni, že je to v tuto chvíli nejlepší volbou. Pokud vám slevy poskytnou hotely v Thajsku, musíte se inspirovat k návštěvě Thajska. Manažeři sami nazývají tento dopad přeorientací. Dobrý zaměstnanec může změnit plány pro přibližně polovinu klientů, kteří se na něho vztahují. V důsledku toho se turisté nedostanou tam, kam původně chtěli, ale kde mají prospěch z agentury.

Zadejte konečnou cenu za pokoj.

Hotely na svých webových stránkách mohou uvádět cenu pokoje bez DPH a bez snídaně. Nízká cena umožňuje zvýšit atraktivitu místnosti. Ale pak se k ceně přidávají různé poplatky: 10% servisní poplatek, “daně” za údržbu, poplatky za infrastrukturu, pobytovou taxu. Je nekompromisní požádat hotel, kolik je číslo přesně. A všechny další poplatky mohou být zcela zrušeny, pokud hotel opravdu chce přijmout turisty.

Ignorovat stránky kuponů.

Před pár lety byly kupony oblíbeným nástrojem k podvádění lidí. Zdálo se, že nákup kupónu do hotelu umožňuje ušetřit peníze. V praxi se ukázalo, že sleva se nevztahuje na všechna čísla, nikoliv na všechna data, nebo s tím není něco špatného.

Design hotely.

Turisté chtějí žít nejen v hotelu, ale v neobvyklém. Na tomto základě se asi před 15 lety staly oblíbenými designery. Často však nepocházejí z pocitu stylu návrhářů, ale z důvodu banální touhy zachránit dokončení místností. Designové hotely jsou spousta nápadů jiných lidí, přizpůsobených pro hotelový obchod. Za majitele považuje to drahé překreslit stěny? Takže můžete opustit zdivo bez dokončení, nebo zakryjte voskovou omítkou. Hosté jsou spokojeni s úsporami a samotní turisté se domnívají, že se stali přiloženými k něčemu módnímu. V takových institucích lze dokonce i devastaci představit jako nekonvenční návrhové rozhodnutí.

Úplatky manažerům.

V hotelovém obchodě je značná konkurence. To je důvod, proč neviditelné “stíhačky” jsou manažery cestovních kanceláří, které se zabývají turisty a ovlivňují jejich výběr hotelů. Tito zaměstnanci maximálně motivují, někdo s penězi a někdo se slevou na vlastní život. Síť Bulgari Hotels nabídla manažerům hodinky jako dárek na 4 objednávky. Poté začnete věřit, že odvětví cestovního ruchu je na světě nejvíce zkorumpované.

Mini bar.

Bezprostředně po registraci požádejte službu, aby zkontrolovala mini-bar. Po vystěhování předchozích nájemníků je často zapomíná na doplnění, automaticky zaznamenává chybějící nápoje na účet nových turistů. A pak bude těžké dokázat, že obsah tyče používaný předchůdci. Stojí za to zjistit, co je napsáno na čísle. Zákazníci mohou být velice překvapeni, když vidí objednávky z restaurace, zjevně ne.

Diskontní karty.

Touroperátoři hotelů a hotelů distribuují diskontní karty. Pokud je však chycen, není to pro turisty. Takové karty obvykle vedou k institucím s nadsazenými cenami. Pokud skrýváte diskontní kartu daleko, můžete zboží najít mnohem levněji. Hlavní věc – nezapomeňte vyjednávat, a to i na dovolené.

Respektujte správce při registraci.

Při registraci byste měli odložit telefon a promluvit s zástupcem hotelu. Hovor lze opakovat za pět minut, ale záměrné ignorování specialisty povede k tomu, že se chce pomstít. Kdo potřebuje drobné potíže? Zaměstnanci – živí lidé, kteří potřebují respekt, ne duševní stroje.

Tipy pro cestovatele v hotelu

Platba za vklad.

Před vstupem do hotelu může být cestovatel vyzván, aby učinil zálohu nebo dal číslo kreditní karty. Je lepší se vzdát a platit v hotovosti. Koneckonců tyto karty mohou být ukradeny nevědomým zaměstnancem a hotelová správa může odložit finanční prostředky na jakékoliv služby, i když nejsou poskytovány. Byl tam případ, kdy cestovní kancelář odmítla platit turistovi, který už odešel, který prostě neměl prostředky.Poté byly veškeré životní náklady odepsány přímo z klientské karty.

Cesta k hotelu.

Často je hotel pár hodin od letiště. V tomto případě je možné trpět podvodníky. Obvykle jsou turisté naloženi do autobusu a jejich zavazadla jsou přidána do zvláštního prostoru. Může tam být nenápadná krabice. Od ní se během pohybu může dostat z teenagerů, kteří otevřou tašky a kufry. Po kontrole budou úhledně uzavřeny a cennosti jsou skryty v krabici. Turista objeví ztrátu, když se jeho věci již nacházejí ve vzdálené záložce. Chcete-li tomu zabránit, musíte zabalit si zavazadla filmem a vzít si s sebou nejcennější v autobuse.

Krádežní služba.

Skutečnost, že služebnice mohou ukrást drobné cennosti, není tajemstvím. Ve vzhledu byste neměli opouštět ani v drahých hotelech. Pomůže udržet nákladné věci v bezpečí. Dívky mohou být “nečisté po ruce” i v prestižních hotelech, aniž by přehlížely drahé ložní prádlo, kosmetiku. Ale většinu času hledají zaměstnanci peníze a šperky. Ze svazku vytáhnou pár účtů, takže to není tak nápadné. A ti nejzkušenější zloději s nimi vůbec nevzdají kořist, ale skryjí se v místnosti. Pokud klient zjistí ztrátu před odjezdem a způsobí skandál, bude mu nabídnut pouze podívat se do místnosti. Objeví se věc – jaké mohou být nároky zaměstnance? Klient bude nucen se omluvit. Pokud se ztráta nedostane na světlo, bude po vystěhování bezpečně odebrána. Pokud je na pracovním posunu několik stížností na zmizení, je vypuštěna služebná. Ale nikdo ji nebude bránit v získání práce v jiném hotelu, kde se situace znovu zopakuje.

Ztracené věci.

Když něco zmizí z místnosti, služebná chce okamžitě vinit. Ale často se stane, že věc spadne přes noční stolek nebo mezi postele. Podle statistik, v jednom případě z deseti z kapsy odstraněných kalhot, něco vypadlo. V zásuvkách tabulek se často do hloubek vkládají věci. Proto před tím, než opustíte, stojí za to pečlivě se podívat do všech boxů a pod postelí. Pokud se něco ztratí, měli byste o tom informovat administraci hotelu. V slušných institucích se drahé věci předávají do skladovacích prostor, kde jsou tři měsíce. A teprve pak jsou tyto položky dány zaměstnancům.

Zavřete dvířka k číslu zámku.

Zvláště tato rada je důležitá, pokud jsou děti v místnosti. Dokonce i v nejvíce respektovaném hotelu mohou být náhodní a nevlídní lidé. Dveře by měly být zavřené a starat se o vaše děti. V opačném případě bude ztráta velmi obtížná.

Dveře balkonu.

Po chvíli opustíte pokoj, musíte opatrně zavřít dveře na balkon. Moderní zloději, i když ne pavouci, ale přesto vědí, jak se vydat na balkony i na nejvyšších patrech. A pak – věc technologie, můžete vyčistit číslo za pár minut. Hledání stejných zlodějů je zpravidla nemožné.

Zapomenuté věci v hotelu.

Věci, které host zapomněl v hotelu, pak děvky hrají v loterii. Obvykle jsou v místnosti všechny druhy malých věcí – nabíječky, ložní prádlo, jídlo. Ale někdy jsou zaměstnanci šťastní a zapomněli jsou tablety a smartphony. Obvykle turisté prostřednictvím cestovní kanceláře a průvodce mohou vyzdvihnout zapomenuté věci, ale někdy zůstávají bez nároku na náhradu. Pak služebník a zařídit zábavnou, win-win hru.

Mýtus o každodenní výměně prádla.

Dokonce i v pětihvězdičkových hotelech se při čištění používají plechy často prostě narovnávají a perestilayut na nový, druhý den – otočte se na druhou stranu a pak vyměňte ty, na kterých spánku a ty, které se ukryjí. Rezident obvykle zpravidla už odjíždí a odchází, protože nemá čas si vzpomenout na podvod. Je pravda, že pokud je ten trik stále otevřený, musíte prádlo řádně změnit.

Nikdy se nepokládejme k personálu.

Zaměstnanci mohou pokorně poslouchat urážky hosta, ale pak se nebudou moci pomstít. Takže dívka může umyt podlahu utěrkou klienta a pak jej vrátit na místo. Populární pomsta je štětcem záchodového zámku s kartáčem na zuby.Chraňte se před takovým ponižujícím opatřením plivnutím zubního kartáčku a kontrolou jeho stavu. Je hodné poděkovat služce tip a číslo obsahuje v relativním pořadí, pak nebudete muset čekat na pomstu.

Prádelnový hotel.

Stejně se nedoporučuje předávat věci do hotelové prádelny. Můžete dostat zpět džíny se železnými šipkami nebo košile s dírou v ní. Nebo možná celá věc vrátit cizince. Bylo by uražení, kdyby se stávaly staré a opotřebované místo drahých značkových věcí. Stává se, že služebnice odhodí etikety a změní je na jiné oblečení.

Sen ve vedlejší posteli.

Dívky přiznávají, že pokud mají vyčistit velkou místnost a je zde přebytek času, mohou si na krátkou dobu spát přímo na posteli hosta. Stává se, že služebníci a toaleta v místnosti chodí, pokud není čas jít do speciálních latríny.

Hlasitě mluvit.

Křik na někoho není nejlepší způsob, jak dosáhnout spravedlnosti, ale někdy je to jediná cesta. Rozhovor ve zvýšené hlasitě bude věnovat pozornost problému. Ten, kdo mrkne na návrat peněz, zapomene pár minut po slibu, že problém vyřeší.

Eliminace nedostatků.

Pokud je něco v místnosti velmi nepříjemné, nemusíte začít s křikem u manažera, a okamžitě o ně něco požádat. Toto chování zákazníků je mu známo a okamžitě si vezme obrannou pozici. Začátek je lepší s chválou, říkat, že hotel je příjemný a v neposlední řadě díky práci manažera. Nicméně, aby hotel skutečně rájem, můžete zlepšit některé body. Můžete naznačit, že pracujete na článku o turistickém zdroji a nechtěla bych věnovat pozornost negativním aspektům instituce. Ve většině případů se manažer setká a odstraní nedostatky. Požadavky musí samozřejmě být rozumné.

Použijte jednorázové šálky.

Služebník obvykle nepropírá šálek a pohárů důkladně, ale jednoduše je vypláchne pod horkou vodou přímo do umyvadla v místnosti. Vizuálně se pokrmy zdají být čisté, podrobně, aby zkontrolovaly, že to nikdo nebude.

Potkani v tropických hotelech.

Pokud jste v tropických podmínkách neviděli krysu ve vašem pokoji, neznamená to, že tam není. Pokud má hotel velkou zahradu, spoustu místností, vlastní kuchyň, pak je prostě nereálné chránit to vše od krys a hadů. Některé hotely dokonce výslovně umožňují, aby se na jejich území dostaly toulky, ale ve většině případů krysy uloví lepidlo a poté likvidují těla.

Doba použitelnosti výrobků v minibaru.

Je povinností dívky kontrolovat datum vypršení platnosti čokolád a nápojů v minibaru, ale mnozí tuto povinnost ignorují. Výsledkem je, že některé čokolády mohou trvat roky. Zákazník by měl věnovat pozornost čerstvosti výrobků.

Zdarma prohlížení videa v místnosti.

Existuje poměrně jednoduchý a velmi málo známý trik. Můžete se bezpečně podívat na film v místnosti a poté zavolat recepci a říci, že náhodně vybrali film v nabídce. Lze také konstatovat, že film nikdy nezačal, nebo že byl vypnutý uprostřed. Zaměstnanec nabídne obnovení přezkumu, ale již stojí za to odpovědět odmítnutím, což motivuje k rychlému odchodu nebo budoucímu snu. Peníze by měly být požádány, aby se vrátili. Pouze taková rušnost k zneužití není nutné, a pak bude administrativa podezřívat něco špatného.

Tipy pro cestovatele v hotelu

Fyzikální vyšetření.

Teoreticky všichni zaměstnanci hotelu, zejména ti, kteří pracují v kuchyni nebo s jídlem, musí podstoupit pravidelné lékařské vyšetření. V praxi může být při náboru údajů a analýz ostatních lidí dobře poskytnuto. Kdysi se stalo, že číšník nebo dokonce kuchař měl syfilis a nějak se mu podařilo získat práci.

Krádež v kuchyni.

Pokud má kuchyně v hotelu svůj vlastní, pak pravděpodobně vzkvétá krádež. Odcizené výrobky mohou být vždy odepsány na ranní bufet. Díky tak jednoduchému a magickému kroku můžete pochybné účty vždy vynulovat. Pokud má hotel špatný bufet, pak zde pracují nejatraktivnější kuchaři.Bezpečnostní služba si může všimnout, pokud zaměstnanec vybere brašnu s bramborami, ale kus sýra skrytý pod pláštěm nemusí být nalezen. Kuchaři nepřestávají ani přenášet věci z kanceláře. Hotel je nejlepší místo pro malé zloděje.

Předběžné vyklopení.

V průběhu hromadných akcí, velkých večeří nebo diskoték je velmi obtížné si zasloužit pozici číšníka. Pozornost zaměstnance je postříkána mnoha zákazníky. V této situaci bude velmi užitečná metoda preventivních tipů. Vybraný číšník musí v kapse dát poznámku. Po této akci bude tabulka přijímat personalizované služby.

Sekundární platba objednávky.

V sezóně svátků se někdy zvyšuje plat číšníků. A nejedná se o vyvýšené tipy, které zákazníci nechávají. Někteří lidé stále platí peníze a podepisují šek. Číšníci dávají dokument také účetnímu oddělení a ponechávají peníze v kapse. A když vysílá turisty, jsou vystaveny podepsané kontroly a nutí je zaplatit. A rozhořčení v tomto okamžiku nehraje roli – proč jste museli podepsat kontrolu, pokud jste zaplatili v hotovosti? V takové situaci, kdy má turista málo času před letadlem, lidé raději zaplatí účet rychle podruhé.

Add a Comment